第一部分：秘書學(xué)

　　I.課程簡(jiǎn)介

　　一、內(nèi)容概述與要求

　　秘書學(xué)的考核內(nèi)容由秘書學(xué)概論(導(dǎo)論)和秘書實(shí)務(wù)組成。秘書學(xué)概論包括秘書的涵義、 秘書工作的內(nèi)容及作用、秘書的層級(jí)與分類、秘書學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展、秘書學(xué)的性質(zhì)特點(diǎn)、秘書學(xué)研究的意義與方法等學(xué)科基礎(chǔ)問題;秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置、秘書的素養(yǎng)、秘書的業(yè)緣關(guān)系等基本理論;秘書實(shí)務(wù)包括辦公室日常事務(wù)管理、值班與保密工作、時(shí)間管理與公務(wù)出差安排、 辦公室接待工作、會(huì)務(wù)管理等基本技能。

　　對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的評(píng)價(jià)要求，區(qū)分為了解、理解和掌握三個(gè)層次。 了解：要求考生知道有關(guān)內(nèi)容并準(zhǔn)確再現(xiàn);

　　理解：要求考生理解有關(guān)知識(shí)并加以解釋;

　　掌握：要求考生理解和掌握有關(guān)知識(shí)并能運(yùn)用它分析問題、解決問題。

　　二、考試形式與試卷結(jié)構(gòu)

　　1.考試主要考查考生對(duì)基本知識(shí)、基本理論的掌握情況和分析、解決實(shí)際問題的能力。 試卷中知識(shí)性、理論性試題占 60%，分析性、能力性試題占 40%。

　　2.考試采取閉卷形式，時(shí)間50分鐘，滿分100分。考試題型包括單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇 題、判斷題、簡(jiǎn)述題和案例分析。

　　II.知識(shí)要點(diǎn)與考核要求

　　上編秘書學(xué)概論

　　一、緒論

　　(一)秘書的涵義和職業(yè)特征1.知識(shí)范圍

　　秘書的涵義秘書的類別秘書的層級(jí)秘書的職業(yè)特征

　　2.考核要求

　　(1)理解秘書的四種較普遍的說法

　　(2)了解秘書的類別，理解分類標(biāo)準(zhǔn)

　　(3)了解秘書的層級(jí)，理解分類標(biāo)準(zhǔn)

　　(4)理解秘書的職業(yè)特征。

　　(二)秘書工作的內(nèi)容、特點(diǎn)和作用

　　1.知識(shí)范圍

　　秘書工作的內(nèi)容秘書工作的要求秘書工作的性質(zhì)秘書工作的作用

　　2.考核要求

　　(1)了解秘書“三辦”的具體內(nèi)容

　　(2)了解秘書工作的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”、“六個(gè)強(qiáng)調(diào)”、“三個(gè)服務(wù)”

　　(3)理解秘書工作的性質(zhì)與特點(diǎn)，掌握秘書工作的根本屬性是輔助性

　　(4)理解秘書工作的作用

　　(三)秘書學(xué)的含義、研究對(duì)象和研究方法

　　1.知識(shí)范圍

　　秘書學(xué)的含義秘書學(xué)的研究對(duì)象秘書學(xué)的興起時(shí)間秘書學(xué)興起的原因秘書學(xué)興起的標(biāo)志秘書學(xué)研究的發(fā)展方向

　　2.考核要求

　　(1)理解秘書學(xué)的含義

　　(2)了解秘書學(xué)的研究對(duì)象、秘書學(xué)的興起原因

　　(3)理解秘書學(xué)的興起標(biāo)志，了解秘書學(xué)研究的發(fā)展方向

　　二、秘書工作機(jī)構(gòu)

　　(一)秘書工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置

　　1.知識(shí)范圍

　　秘書工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則秘書工作機(jī)構(gòu)的名稱與組織形式

　　2.考核要求

　　(1)了解秘書機(jī)構(gòu)的概念

　　(2)理解秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則

　　(3)掌握我國行政機(jī)關(guān)、公司企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體及臨時(shí)性秘書機(jī)構(gòu)的名稱與組織形式

　　(4)理解綜理制、分理制以及單一制(秘書崗位)的含義

　　(二)秘書工作機(jī)構(gòu)的性質(zhì)和職能

　　1.知識(shí)范圍

　　秘書工作機(jī)構(gòu)的地位秘書工作機(jī)構(gòu)的性質(zhì)秘書工作機(jī)構(gòu)的職能秘書班子的群體

　　優(yōu)化

　　2.考核要求

　　(1)了解秘書機(jī)構(gòu)在組織中的地位

　　(2)理解秘書工作機(jī)構(gòu)的性質(zhì)

　　(3)了解秘書工作機(jī)構(gòu)的六大職能

　　(4)掌握秘書班子群體優(yōu)化的原則

　　三、秘書的素養(yǎng)

　　(一)秘書的知識(shí)和能力

　　1.知識(shí)范圍

　　秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)秘書的能力結(jié)構(gòu)

　　2.考核要求

　　(1)掌握秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)(Ⅱ)的構(gòu)成要素及各要素的內(nèi)涵

　　(2)掌握秘書的能力要求，并能夠?yàn)椴煌瑢蛹?jí)秘書的能力要求合理排序

　　(二)秘書的思想修養(yǎng)和職業(yè)道德

　　1.知識(shí)范圍

　　秘書的理論修養(yǎng)秘書的思想作風(fēng)秘書的職業(yè)道德

　　2.考核要求

　　(1)了解秘書人員的思想和工作作風(fēng)表現(xiàn)在哪些方面

　　(2)了解職業(yè)道德的含義，理解秘書職業(yè)道德的內(nèi)涵

　　(三)秘書的心理和性格

　　1.知識(shí)范圍

　　個(gè)性心理氣質(zhì)與性格性格要求秘書心理調(diào)適

　　2.考核要求

　　(1)了解秘書人員應(yīng)該具備的意志品質(zhì)和思維品質(zhì)

　　(2)了解氣質(zhì)、性格與秘書職業(yè)的關(guān)系

　　(4)理解秘書應(yīng)該具備的性格

　　(5)能結(jié)合實(shí)例分析秘書人員心理調(diào)適的方法

　　(四)秘書的培訓(xùn)和考核

　　1.知識(shí)范圍

　　秘書的培訓(xùn)秘書的考核

　　2.考核要求

　　(1)了解秘書培訓(xùn)的三種模式。

　　(2)了解秘書考核的內(nèi)容和形式。

　　四、秘書的社會(huì)活動(dòng)和業(yè)緣關(guān)系

　　(一)秘書的社會(huì)活動(dòng)

　　1.知識(shí)范圍

　　現(xiàn)代秘書社會(huì)活動(dòng)的特點(diǎn)秘書的社會(huì)地位

　　2.考核要求

　　(1)了解現(xiàn)代秘書社會(huì)活動(dòng)的特點(diǎn)

　　(2)了解社會(huì)地位的含義，理解秘書的社會(huì)地位

　　(2)理解先賦地位、后成地位的含義，掌握秘書的先賦地位、后成地位的特點(diǎn)。

　　(二)秘書的角色意識(shí)

　　1.知識(shí)范圍

　　社會(huì)角色角色的轉(zhuǎn)移、沖突與適應(yīng)秘書角色意識(shí)的內(nèi)涵

　　2.考核要求

　　(1)了解社會(huì)角色的含義，了解角色的轉(zhuǎn)移、沖突與適應(yīng)。

　　(2)理解秘書角色意識(shí)的內(nèi)涵，掌握秘書所應(yīng)具備的角色意識(shí)。

　　(三)秘書業(yè)緣關(guān)系與處理原則

　　1.知識(shí)范圍

　　秘書業(yè)緣關(guān)系 秘書業(yè)緣關(guān)系的處理原則

　　2.考核要求

　　(1)理解秘書業(yè)緣關(guān)系的具體內(nèi)容(上司、秘書同事、一般同事、其他業(yè)緣關(guān)系)

　　(2)掌握秘書與上司關(guān)系的特征，能結(jié)合實(shí)例分析秘書與上司關(guān)系的處理原則

　　(3)掌握秘書與秘書同事關(guān)系的特征，能結(jié)合實(shí)例分析秘書與秘書同事關(guān)系的處理原則

　　(4)了解秘書處理與一般同事關(guān)系的原則

　　(5)了解秘書處理其他業(yè)緣關(guān)系的原則

　　下編秘書實(shí)務(wù)

　　五、辦公室日常事務(wù)管理

　　(一)辦公室環(huán)境及辦公用品

　　1.知識(shí)范圍

　　辦公室管理的作用辦公室的布局與布置辦公室環(huán)境管理的內(nèi)容與要求日常辦公用品管理

　　2.考核要求

　　(1)了解辦公室管理的作用。

　　(2)理解不同類型辦公室的布局與布置情況。

　　(3)了解辦公室環(huán)境管理的內(nèi)容與要求

　　(4)了解辦公室用品的分類，能夠根據(jù)需要制定采購計(jì)劃，能有序發(fā)放辦公用品

　　(二)印信及名片管理

　　1.知識(shí)范圍

　　公章的樣式、種類和刻制公章的保管和使用介紹信的保管和使用名片管理

　　2.考核要求

　　(1)了解公章的樣式和種類

　　(2)掌握公章的使用流程和保管要求

　　(3)掌握介紹信的使用要點(diǎn)

　　(4)了解名片的申請(qǐng)流程

　　(三)通訊工作

　　1.知識(shí)范圍

　　電話處理技巧郵件收發(fā)要領(lǐng)

　　2.考核要求

　　(1)掌握接打電話的程序和要求

　　(2)了解郵件收發(fā)的程序

　　(四)辦公室溝通

　　1.知識(shí)范圍

　　溝通的含義溝通的層次、類型和方法溝通的障礙和克服方法

　　2.考核要求

　　(1)了解溝通的含義、特點(diǎn)

　　(2)了解溝通的層次(信息 認(rèn)識(shí) 感情)

　　(3)了解溝通的類型和方法。

　　(4)理解溝通的障礙，能夠克服溝通障礙，進(jìn)行有效溝通

　　六、值班與保密工作

　　1.知識(shí)范圍

　　保密與值班的概念保密工作的內(nèi)容與要求保密工作的原則值班工作的組織形式突發(fā)事件的處理

　　2.考核要求

　　(1)了解保密工作與值班工作的概念和意義。

　　(2)了解保密工作的內(nèi)容與要求，理解保密工作的原則。

　　(3)理解值班工作的組織形式

　　(4)了解突發(fā)事件處理工作的含義

　　(5)理解值班人員處理突發(fā)事件的基本要求，能結(jié)合實(shí)例分析秘書處理突發(fā)事件的基本過程。

　　七、時(shí)間管理與公務(wù)出差安排

　　1.知識(shí)范圍

　　時(shí)間管理概述領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間輔助管理秘書自我時(shí)間管理國內(nèi)公務(wù)出差 國外公務(wù)出差

　　2.考核要求

　　(1)了解時(shí)間管理的原則

　　(2)掌握時(shí)間管理的方法，能夠運(yùn)用這些方法輔助管理領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間和管理自我時(shí)間

　　(3)理解公務(wù)出差的基本內(nèi)容，能夠擬定公務(wù)出差計(jì)劃

　　(4)理解常見的公務(wù)出差類型，了解關(guān)于護(hù)照、簽證的知識(shí)

　　(5)理解隨行秘書與在家秘書的工作內(nèi)容

　　八、接待工作

　　(一)接待工作的任務(wù)和方法

　　1.知識(shí)范圍

　　接待工作的基本要素接待工作的類型和方式接待工作的方法

　　2.考核要求

　　(1)了解辦公室接待工作的基本要素(來訪者、來訪意圖、接待者、接待任務(wù)、接待方式)

　　(2)了解接待工作的類型，理解分類標(biāo)準(zhǔn)，掌握接待工作的方式

　　(3)理解接待規(guī)格

　　(4)掌握迎客、待客、送客的方法

　　(二)客戶投訴接待

　　1.知識(shí)范圍

　　客戶投訴原因接待客戶投訴的目的和意義接待客戶投訴的流程接待客戶投訴的技巧

　　2.考核要求

　　(1)了解客戶投訴的原因

　　(2)了解處理客戶投訴的意義

　　(3)理解客戶投訴的處理流程

　　(4)能結(jié)合實(shí)例分析秘書處理客戶投訴的技巧

　　(三)辦公室外事接待

　　1.知識(shí)范圍

　　外事接待工作的基本程序外事接待工作的基本原則

　　2.考核要求

　　(1)了解外事接待的原則

　　(2)掌握外事接待的基本程序

　　(3)能結(jié)合實(shí)例分析外事接待的基本程序

　　九、會(huì)務(wù)管理

　　(一)會(huì)議概述

　　1.知識(shí)范圍

　　會(huì)議的涵義與作用會(huì)議的要素秘書與會(huì)議

　　2.考核要求

　　(1)了解會(huì)議的涵義與作用

　　(2)掌握會(huì)議的六個(gè)要素

　　(3)理解秘書與會(huì)議的關(guān)系

　　(二)會(huì)前準(zhǔn)備

　　1.知識(shí)范圍

　　會(huì)議計(jì)劃和會(huì)議成本文件準(zhǔn)備會(huì)議成本的構(gòu)成會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備 會(huì)議議程、程序的擬定會(huì)議通知的發(fā)送

　　2.考核要求

　　(1)了解會(huì)議計(jì)劃的含義，理解會(huì)議成本的構(gòu)成和計(jì)算方法

　　(2)了解會(huì)場(chǎng)布置的形式和要求，掌握主席臺(tái)排座位的方法

　　(3)了解會(huì)議本身所產(chǎn)生的各種會(huì)議文件(會(huì)前準(zhǔn)備的文件和會(huì)議過程中所形成的文件)，理解會(huì)議文件的準(zhǔn)備程序

　　(4)理解會(huì)議議程、程序的差別

　　(5)掌握會(huì)議通知的送達(dá)方式

　　(三)會(huì)中組織與服務(wù)

　　1.知識(shí)范圍

　　會(huì)場(chǎng)的組織和服務(wù)會(huì)議信息的收集和編發(fā)

　　2.考核要求

　　(1)了解報(bào)到、簽到的四種方法，會(huì)發(fā)放會(huì)議材料。

　　(2)理解選舉工作，掌握秘書在選舉工作中所承擔(dān)的任務(wù)。

　　(3)了解會(huì)議信息工作的程序，理解會(huì)議信息的主要形式—會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)。

　　(四)會(huì)議善后

　　1.知識(shí)范圍

　　會(huì)后事務(wù)會(huì)議催辦

　　2.考核要求

　　(1)了解會(huì)后工作的三項(xiàng)內(nèi)容

　　(2)了解會(huì)議催辦的三種形式

　　第二部分：文書與檔案管理

　　I.課程簡(jiǎn)介

　　一、內(nèi)容概述與要求

　　文書與檔案管理的考核內(nèi)容由文書處理和檔案管理組成。文書處理包括部分文書、文件、 公文的概念、公文的特點(diǎn)與功能、公文的種類與稿本、文書工作的含義與內(nèi)容、文書工作的基本原則等基礎(chǔ)問題;公文格式要素及其標(biāo)識(shí)要求、行文關(guān)系的類型、行文方向與行文方式的選擇、行文規(guī)則等基本理論;收發(fā)文處理環(huán)節(jié)、歸檔文件“案卷級(jí)”和“文件級(jí)”整理方法等基本技能。檔案管理包括檔案的概念、檔案的分類和作用、檔案工作的內(nèi)容、機(jī)構(gòu)、法規(guī)體系、原則等基礎(chǔ)問題;檔案收集、整理、鑒定、保管、檢索、提供利用、編研、登記和統(tǒng)計(jì)等基本理論;檔案收集、整理、鑒定、保管、檢索、提供利用、編研、登記和統(tǒng)計(jì)等基本技能。人事檔案、會(huì)計(jì)檔案和特殊載體檔案管理的基本知識(shí)。

　　對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的評(píng)價(jià)要求，區(qū)分為了解、理解和掌握三個(gè)層次。

　　了解：要求考生知道有關(guān)內(nèi)容并準(zhǔn)確再現(xiàn);

　　理解：要求考生理解有關(guān)知識(shí)并加以解釋;

　　掌握：要求考生理解和掌握有關(guān)知識(shí)并能運(yùn)用它分析問題、解決問題。

　　二、考試形式與試卷結(jié)構(gòu)

　　考試采用閉卷、筆試形式，全卷滿分為 100 分，考試時(shí)間為 50 分鐘。

　　試卷包括單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、名詞解釋、實(shí)踐題、案例分析。試卷中知識(shí)性、理 論性試題占 60%，分析性、能力性試題占 40%。

　　II.知識(shí)要點(diǎn)與考核要求

　　上編文書處理

　　一、文書

　　(一)文書概述

　　1.知識(shí)范圍

　　文書、文件、公文的概念辨析公務(wù)文書(公文)的種類和作用

　　2.考核要求

　　(1)理解文書、文件、公文的概念辨析

　　(2)掌握公文的概念與特點(diǎn)

　　(3)理解公文的種類和作用

　　(二)文書稿本

　　1.知識(shí)范圍

　　草稿定稿正本副本不同文字本

　　2.考核要求

　　(1)了解草稿、不同文字本的含義

　　(2)掌握定稿、正本、副本的概念。

　　(三)公文格式規(guī)范

　　1.知識(shí)范圍

　　公文用紙幅面尺寸及版面要求 印制裝訂要求 公文版頭、主體、版記部分的要素及其標(biāo)識(shí)要求 公文中表格的標(biāo)識(shí)方法 公文中計(jì)量單位、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和數(shù)字用法 “信函式”公文格式要素及其標(biāo)識(shí)規(guī)則 命令(令)格式要素及其標(biāo)識(shí)規(guī)則 紀(jì)要格式要素及其標(biāo)識(shí)規(guī)則

　　2.考核要求

　　(1)掌握公文用紙幅面尺寸及版面要求

　　(2)掌握公文印制裝訂要求

　　(3)了解和掌握公文版頭、主體、版記部分的要素及其概念、作用、編寫要求、標(biāo)識(shí)方法

　　(4)掌握公文中表格的標(biāo)識(shí)方法

　　(5)了解公文中計(jì)量單位、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和數(shù)字用法

　　(6)了解“信函式”公文格式、命令(令)格式、紀(jì)要格式要素及其標(biāo)識(shí)規(guī)則

　　二、文書工作

　　(一)文書工作的任務(wù)和作用

　　1.知識(shí)范圍

　　文書工作的含義文書工作的任務(wù)文書工作的作用

　　2.考核要求

　　(1)理解文書工作的基本含義

　　(2)了解文書工作的任務(wù)包括收文辦理、發(fā)文擬制和辦理、公文管理及辦畢公文處置

　　(3)理解文書工作的助手、紐帶和積累作用

　　(二)文書工作的組織

　　1.知識(shí)范圍

　　傳統(tǒng)環(huán)境中文書工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置現(xiàn)代辦公環(huán)境中文書工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置文書工作的組織形式的種類文書工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

　　2.考核要求

　　(1)掌握傳統(tǒng)環(huán)境中文書工作機(jī)構(gòu)設(shè)置的三種類型

　　(2)了解現(xiàn)代辦公環(huán)境中文書工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置的新變化

　　(3)掌握文書工作的組織形式的含義、種類，不同組織形式的特點(diǎn)和使用范圍

　　(4)了解文書工作在全國和機(jī)關(guān)內(nèi)的組織領(lǐng)導(dǎo)

　　(三)文書工作的發(fā)展趨勢(shì)

　　1.知識(shí)范圍

　　文書工作的發(fā)展趨勢(shì)文書工作的標(biāo)準(zhǔn)化的含義、動(dòng)因、原理、啟示文書工作現(xiàn)代化的動(dòng)因、相關(guān)要素、啟示文件、檔案一體化管理的含義及其必要性

　　2.考核要求

　　(1)理解文書工作的發(fā)展趨勢(shì)是什么

　　(2)理解文書工作的標(biāo)準(zhǔn)化的含義、動(dòng)因、原理、啟示

　　(3)理解文書工作現(xiàn)代化的相關(guān)要素

　　(4)理解文書檔案一體化管理的含義及其必要性

　　三、文書工作的基本規(guī)則

　　(一)文書工作基本原則

　　1.知識(shí)范圍

　　實(shí)事求是原則準(zhǔn)確規(guī)范原則精簡(jiǎn)高效原則安全保密原則

　　2.考核要求

　　(1)了解實(shí)事求是原則的基本要求及其在文書工作中的應(yīng)用

　　(2)了解準(zhǔn)確規(guī)范原則的基本要求及其在文書工作中的應(yīng)用

　　(3)了解精簡(jiǎn)高效原則的基本要求及其在文書工作中的應(yīng)用

　　(4)了解安全保密原則的基本要求及其在文書工作中的應(yīng)用

　　(二)行文要?jiǎng)t

　　1.知識(shí)范圍

　　行文關(guān)系行文方向行文方式行文規(guī)則

　　2.考核要求

　　(1)理解并掌握行文關(guān)系的四種類型。

　　(2)理解三種行文方向的含義，不同的行文關(guān)系決定了相應(yīng)的行文方向。

　　(3)掌握行文方式的種類及其使用范圍，并能選擇正確的行文方式。

　　(4)理解并掌握行文規(guī)則的主要內(nèi)容，能夠正確選擇行文方式、主送與抄送，正確使 用聯(lián)合行文的方式。

　　四、公文處理流程

　　(一)公文處理程序的特點(diǎn)

　　1.知識(shí)范圍

　　公文處理程序的含義和內(nèi)容公文處理程序的特點(diǎn)

　　2.考核要求

　　(1)了解公文處理程序的含義

　　(2)了解公文處理程序的內(nèi)容

　　(3)了解公文處理程序的特點(diǎn)

　　(二)發(fā)文擬制與辦理

　　1.知識(shí)范圍

　　發(fā)文擬制與辦理的程序起草審核簽發(fā)復(fù)核注發(fā)印制用印(簽署) 發(fā)文登記核發(fā)

　　2.考核要求

　　(1)掌握發(fā)文擬制與辦理的基本流程

　　(2)掌握公文起草、審核、簽發(fā)、復(fù)核、注發(fā)、印制、用印(簽署)、發(fā)文登記、核發(fā) 等環(huán)節(jié)的含義、內(nèi)容、要求和做法，學(xué)會(huì)實(shí)際操作。

　　(三)收文辦理

　　1.知識(shí)范圍

　　收文辦理的程序簽收登記初審分發(fā)擬辦批辦承辦傳閱注辦

　　2.考核要求

　　(1)掌握收文辦理的基本流程

　　(2)掌握公文簽收、登記、初審、分發(fā)、擬辦、批辦、承辦、傳閱、注辦等環(huán)節(jié)的含義、內(nèi)容要求和做法，學(xué)會(huì)實(shí)際操作

　　(四)收發(fā)文管理

　　1.知識(shí)范圍

　　催辦查辦公布公文信息加工

　　2.考核要求

　　(1)掌握催辦的含義、范圍、方式、要求

　　(2)理解查辦的含義、查辦與催辦的區(qū)別、了解查辦的程序和要求

　　(3)了解公布的含義、范圍和方法

　　(4)了解公文信息加工的含義、要求和方法

　　五、辦畢公文的處置

　　(一)辦畢文件的去與留

　　1.知識(shí)范圍

　　辦畢文件辦畢文件的處置整理歸檔文件銷毀文件清退文件暫存

　　2.考核要求

　　(1)了解辦畢文件和辦畢文件處置的含義

　　(2)理解文件整理歸檔的含義，掌握文件整理歸檔的基本原則，掌握歸檔制度的內(nèi)容

　　(3)了解文件銷毀的含義、要求和方法

　　(4)理解文件清退的含義，掌握清退的范圍和方法

　　(5)了解文件暫存的含義和要求

　　(二)案卷級(jí)整理方法

　　1.知識(shí)范圍

　　案卷分類方法復(fù)式分類法分類方案組卷原理和方法組卷的步驟

　　2.考核要求

　　(1)掌握案卷的概念

　　(2)掌握常用分類方法的種類和應(yīng)用，復(fù)式分類法的選用

　　(3)理解分類方案的基本結(jié)構(gòu)和編制方法

　　(4)掌握組卷的“六個(gè)特征”，并據(jù)此組卷

　　(5)掌握文件組卷的步驟：排列卷內(nèi)文件、編頁號(hào)、填寫卷內(nèi)文件目錄、填寫備考表、 擬寫案卷題名、填寫案卷封面、裝訂、案卷排列和編目，掌握每個(gè)環(huán)節(jié)的基本要求和操作方法

　　(三)文件級(jí)整理方法

　　1.知識(shí)范圍

　　文件級(jí)整理的含義和特點(diǎn)組件分類排列編號(hào)編目紙質(zhì)歸檔文件的修整、裝訂、編頁、裝盒和排架歸檔電子文件的整理要求

　　依據(jù)《歸檔文件整理規(guī)則》(DA/T 22-2015)

　　2.考核要求

　　(1)理解“件”的構(gòu)成，掌握 “件”內(nèi)文件的排序方法

　　(2)掌握《歸檔文件整理規(guī)則》推薦的分類方法及其應(yīng)用

　　(3)掌握類內(nèi)文件排列的順序

　　(4)理解檔號(hào)編制的原則，掌握檔號(hào)的基本結(jié)構(gòu)和編制要求

　　(5)掌握歸檔文件目錄的基本項(xiàng)目和編寫方法

　　(6)掌握紙質(zhì)歸檔文件的修整、裝訂、編頁、裝盒和排架的方法

　　(7)了解歸檔電子文件的整理要求

　　(四)“雙套制”歸檔

　　1.知識(shí)范圍

　　“雙套制”歸檔

　　“雙套制”歸檔的必要性

　　“雙套制”歸檔的要求

　　2.考核要求

　　(1)理解“雙套制”歸檔的含義

　　(2)了解“雙套制”歸檔的必要性

　　(3)了解“雙套制”歸檔的要求

　　下編檔案管理

　　六、檔案管理工作概述

　　(一)檔案概述

　　1.知識(shí)范圍

　　檔案的概念檔案從何而來檔案的本質(zhì)屬性檔案種類的劃分檔案的基本作用檔案發(fā)揮作用的規(guī)律

　　2.考核要求

　　(1)了解檔案的概念，理解檔案如何形成、檔案的外在形式

　　(2)理解檔案的本質(zhì)屬性是原始的歷史記錄

　　(3)掌握檔案種類的劃分方法：所有權(quán)劃分、“官方”對(duì)國家所有的檔案的劃分、檔案 工作中通行的方法劃分、檔案的載體形態(tài)劃分

　　(4)理解檔案的基本作用是確鑿的憑證價(jià)值和廣泛的參考價(jià)值

　　(5)了解檔案發(fā)揮作用的規(guī)律

　　(二)檔案工作概述

　　1.知識(shí)范圍

　　檔案管理工作的內(nèi)容和性質(zhì)檔案室檔案館檔案局檔案法規(guī)體系、檔案工作標(biāo)準(zhǔn)和單位的檔案管理制度檔案管理工作的基本原則

　　2.考核要求

　　(1)了解檔案管理工作的內(nèi)容，理解檔案管理工作最主要的性質(zhì)是服務(wù)性和機(jī)要性

　　(2)了解我國檔案室檔案館的職能和主要類型，檔案局(處、科)的主要職能

　　(3)了解我國檔案法規(guī)體系包括四個(gè)層次，檔案工作標(biāo)準(zhǔn)分為檔案工作國家標(biāo)準(zhǔn)和檔 案工作行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，單位的檔案管理制度的內(nèi)容

　　(4))理解我國檔案管理工作的基本原則

　　七、檔案收集與整理

　　(一)檔案收集

　　1.知識(shí)范圍

　　檔案收集工作檔案室的收集工作檔案館對(duì)檔案的收集

　　2.考核要求

　　(1)了解檔案室收集工作的含義和內(nèi)容，理解文件歸檔的含義和歸檔制度的內(nèi)容

　　(2)了解檔案館收集檔案的途徑

　　(3)掌握檔案館接收現(xiàn)行機(jī)關(guān)的檔案的范圍和期限，了解接收要求

　　(4)了解檔案館接收撤銷機(jī)關(guān)的檔案的要求

　　(二)檔案整理(注：與文書處理交叉或重疊的內(nèi)容，作為《文書處理》的考核內(nèi)容)

　　1.知識(shí)范圍

　　檔案整理含義、內(nèi)容、原則

　　全宗及全宗內(nèi)檔案的分類

　　案卷的組織

　　2.考核要求

　　(1)了解檔案整理工作的含義、內(nèi)容、原則，理解檔案整理工作的內(nèi)容和步驟

　　(2)理解和掌握全宗的概念及其性質(zhì)

　　(3)了解立檔單位的概念和確定立檔單位的條件

　　(4)了解判定檔案所屬全宗的方法，了解全宗的三種補(bǔ)充形式

　　(5)了解全宗內(nèi)檔案分類的基本要求及分類的流程

　　(6)掌握全宗內(nèi)常用檔案分類方法、適用范圍、操作方法

　　(7)掌握檔案分類方法的組合形式、適用范圍。

　　(8)掌握“六個(gè)特征”立卷法

　　(9)掌握卷內(nèi)文件排列和編號(hào)的方法

　　(10)掌握擬寫案卷題名的要求和基本結(jié)構(gòu)

　　(11)了解案卷封面填寫的項(xiàng)目和要求

　　(12)了解案卷排列、編號(hào)和編制案卷目錄的方法

　　(13)理解檔號(hào)的含義，掌握檔號(hào)的結(jié)構(gòu)和編制方法

　　八、檔案價(jià)值鑒定和檔案保管

　　(一)檔案價(jià)值鑒定

　　1.知識(shí)范圍

　　檔案價(jià)值的鑒定的含義、內(nèi)容、程序、工作制度、原則鑒定檔案價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)和方法檔案保管期限表

　　2.考核要求

　　(1)掌握檔案價(jià)值鑒定工作的含義，了解其內(nèi)容、程序、工作制度、原則

　　(2)理解和掌握鑒定檔案價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，掌握檔案屬性標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)利用標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容

　　(3)了解鑒定檔案的基本方法是直接鑒定法，掌握銷毀檔案的程序和方法

　　(4)理解檔案保管期限的概念，掌握檔案保管期限表的類型，了解檔案保管期限表的結(jié)構(gòu)

　　(二)檔案保管

　　1.知識(shí)范圍

　　檔案保管工作的任務(wù)、要求、物質(zhì)條件庫房管理秩序檔案流動(dòng)過程中的維護(hù)和保護(hù)

　　檔案實(shí)體的安全與防護(hù)

　　2.考核要求

　　(1)了解檔案保管工作的任務(wù)，理解檔案保管工作的要求，了解檔案保管工作應(yīng)具備的物質(zhì)條件

　　(2)了解檔案庫房編號(hào)的方法，掌握檔案在庫房的存放順序和方式，掌握檔案裝具的排列和編號(hào)的要求和方法

　　(3)了解編制檔案存放位置索引、在檔案裝具上安放檔案標(biāo)識(shí)牌、使用檔案代理卡等檔案存放秩序的管理的方法

　　(4)了解檔案在流動(dòng)過程中的維護(hù)和保護(hù)制度的內(nèi)容，掌握檔案流動(dòng)過程中的維護(hù)和保護(hù)的方法

　　(5)了解人員的進(jìn)出庫制度的內(nèi)容，掌握檔案適宜于紙質(zhì)檔案保存的庫房溫濕度要求， 控制可調(diào)節(jié)庫房溫濕度的方法

　　(6)掌握庫房管理 “八防”措施的內(nèi)容

　　(7)了解檔案定期檢查、清點(diǎn)工作和檔案應(yīng)急搶救措施的內(nèi)容

　　九、檔案檢索與檔案利用

　　(一)檔案檢索

　　1.知識(shí)范圍

　　檔案檢索工作的內(nèi)容、檢索語言和符號(hào)、檔案檢索效率檔案著錄和標(biāo)引檔案檢索工具檔案計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)檢索

　　2.考核要求

　　(1)了解檔案檢索工作的內(nèi)容、掌握檔案檢索語言的概念和特點(diǎn)，了解檔案檢索符號(hào) 的種類

　　(2)掌握檔案檢索效率的含義和查全率、查準(zhǔn)率這兩個(gè)衡量檔案檢索效率的指標(biāo)

　　(3)理解檔案著錄的含義，了解《檔案著錄規(guī)則》的內(nèi)容

　　(4)掌握檔案標(biāo)引的含義、類型，檔案標(biāo)引的步驟和方法，了解《中國檔案分類法》 、

　　《中國檔案主題詞表》的基本結(jié)構(gòu)和使用方法

　　(5)掌握按編制體例、檢索范圍、功能、載體劃分檢索工具的種類

　　(6)了解常用檢索工具的種類及其編制方法和使用

　　(7)了解檔案檢索(查詢)的一般過程，掌握檢索要求的類型，學(xué)會(huì)正確進(jìn)行檢索提 問分析、制定檢索策略。

　　(8)了解檔案計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)檢索系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，了解建立計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)的步驟

　　(二)檔案利用

　　1.知識(shí)范圍

　　檔案提供利用工作的內(nèi)容、形式、工作要求 檔案提供利用的方式

　　2.考核要求

　　(1)了解檔案提供利用工作的內(nèi)容、形式、工作要求

　　(2)理解檔案開放的含義，掌握檔案開放的期限，了解檔案公布的含義和形式

　　(3)了解檔案提供利用的主要方式，理解檔案展覽、制發(fā)檔案證明、檔案咨詢的含義， 掌握閱覽室設(shè)置的要求

　　(4)掌握檔案復(fù)制本復(fù)本和摘要兩種類型

　　十、檔案編研、檔案登記與檔案統(tǒng)計(jì)

　　(一)檔案編研

　　1.知識(shí)范圍

　　檔案編研工作的含義、內(nèi)容現(xiàn)行檔案文件匯編和檔案文摘匯編檔案參考資料的編寫

　　2.考核要求

　　(1)理解檔案編研工作的含義，了解檔案編研工作的內(nèi)容

　　(2)了解常用現(xiàn)行檔案文件匯編的類型和要求、方法;了解文摘的概念，檔案文摘的 類型和編寫要求

　　(3)了解檔案參考資料的主要類型，理解大事記、組織沿革、專題概要的含義

　　(二)檔案登記

　　1.知識(shí)范圍

　　檔案登記檔案狀況登記檔案工作登記

　　2.考核要求

　　(1)理解檔案登記的含義

　　(2)了解檔案狀況登記的形式和種類

　　(3)了解檔案工作登記的形式和種類

　　(三)檔案統(tǒng)計(jì)

　　1.知識(shí)范圍

　　檔案統(tǒng)計(jì)檔案統(tǒng)計(jì)工作的對(duì)象和體系檔案統(tǒng)計(jì)工作的基本要求檔案統(tǒng)計(jì)工作的步驟

　　2.考核要求

　　(1)理解檔案統(tǒng)計(jì)的含義，了解檔案統(tǒng)計(jì)工作的對(duì)象和我國檔案統(tǒng)計(jì)工作體系的構(gòu)成

　　(2)了解檔案統(tǒng)計(jì)工作的基本要求，掌握檔案統(tǒng)計(jì)工作的步驟

　　(3)了解統(tǒng)計(jì)調(diào)查的類型、統(tǒng)計(jì)整理的方法、統(tǒng)計(jì)分析的常用方法。

　　十一、專門檔案和特殊載體檔案的管理

　　(一)人事檔案的管理

　　1.知識(shí)范圍

　　人事檔案人事檔案的內(nèi)容和特點(diǎn)人事檔案工作的內(nèi)容和要求人事檔案的收集和鑒別人事檔案的整理人事檔案的保管和檢索人事檔案的提供利用和轉(zhuǎn)遞

　　2.考核要求

　　(1)了解人事檔案的含義和內(nèi)容

　　(2)理解人事檔案的特點(diǎn)

　　(3)了解人事檔案工作的內(nèi)容和要求

　　(4)了解人事檔案的收集的途徑和方法

　　(5)了解人事檔案鑒別工作的內(nèi)容和對(duì)不符合歸檔要求的材料的處理方法

　　(6)了解人事檔案的整理工作的要求和步驟

　　(7)了解我國人事檔案保管工作范圍的劃分，人事檔案常用的檢索方法

　　(8)了解人事檔案的提供利用的要求和方式，人事檔案轉(zhuǎn)遞的注意事項(xiàng)和“無頭檔案” 的處置方法

　　(二)會(huì)計(jì)檔案的管理

　　1.知識(shí)范圍

　　會(huì)計(jì)檔案會(huì)計(jì)檔案工作會(huì)計(jì)檔案的收集與保管 會(huì)計(jì)檔案的整理 會(huì)計(jì)檔案的鑒定 會(huì)計(jì)檔案的提供利用

　　2.考核要求

　　(1)了解和掌握會(huì)計(jì)檔案的含義和主要成分

　　(2)理解會(huì)計(jì)檔案的特點(diǎn)

　　(3)了解會(huì)計(jì)檔案工作的管理體制和管理制度

　　(4)掌握會(huì)計(jì)檔案的歸檔范圍、時(shí)間和方式

　　(5)了解會(huì)計(jì)檔案分類、立卷、編目的方法

　　(6)掌握會(huì)計(jì)檔案的保管期限，了解會(huì)計(jì)檔案鑒定工作的組織方法、銷毀的程序。

　　(7)了解會(huì)計(jì)檔案在庫房中的兩種排放方法

　　(8)了解會(huì)計(jì)檔案常用檢索工具的種類，編研工作的形式

　　(三)特殊載體檔案的管理

　　1.知識(shí)范圍

　　照片檔案的構(gòu)成 照片檔案的管理 照片檔案的提供利用 錄音、錄像檔案的收集 錄音、錄像檔案的分類與編目 錄音錄像檔案的保護(hù) 實(shí)物檔案的管理 內(nèi)部資料的管理 電子檔案的特點(diǎn) 電子檔案的歸檔 電子檔案的管理

　　2.考核要求

　　(1)掌握傳統(tǒng)的照片檔案的構(gòu)成

　　(2)了解照片檔案的歸檔范圍、分類方法、文字說明的編寫、組卷和編目的方法、鑒定方法和保管期限以及存放方式和溫濕度的要求

　　(3)了解常見的照片檔案提供利用的方式

　　(4)了解錄音、錄像檔案的收集范圍，驗(yàn)收的程序和內(nèi)容

　　(5)了解錄音、錄像檔案的分類方法，編目的方法

　　(6)了解錄音、錄像檔案的保護(hù)對(duì)裝具和庫房的要求，了解錄音、錄像檔案適宜的庫房溫濕度、正確存放方式及日常保管的要求

　　(7)了解證書類檔案、印章類檔案、禮品類檔案的整理、保管方法

　　(8)了解內(nèi)部資料的收集范圍、整理方法和提供利用的要求

　　(9)理解電子檔案的特點(diǎn)

　　(10)了解電子檔案的歸檔范圍，掌握電子檔案的歸檔方式和歸檔時(shí)間、要求

　　(11)掌握電子檔案的存放方式、溫濕度控制及信息的安全保護(hù)措施，了解電子檔案提供利用的方式、銷毀的程序和方法